2012.11.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 エラーランプ点灯後起動しなくなったHDDからのデータ復旧成功

お客様からの症状

特に問題なく使用できていましたが、アクセスできない状態となりました。LinkStationの状態を確認してみましたが、エラーランプが点灯した後に対策として電源を入れ直しを行おうと電源ボタンを押したところ、少しの間だけLinkStationが起動したあとに電源が勝手に落ちて一切立ち上がらない状態になりました。各種運行記録や会社で業務に使用するデータを保存していました。一日でも早くデータを復旧をお願いします。

診断内容

診断ツールにてLinkStation LS-WX2.0TL/R1Jを物理的障害が無いか確認をさせていただきました。今回の障害は軽度の物理障害であることがわかりました。2台中2台とも軽度の物理障害でした。

復旧結果

LinkStation LS-WX2.0TL/R1Jからデータを復旧したところ95％以上のデータを取得することができました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様の機器はLinkStationでしたが、RAID構成を組んであるため障害には強いはずですが、今回は2台とも軽度の物理障害を発生させていたので、復旧ツールを使用するだけでなく、専用機材にてHDDのクローン作成を行いました。データ自体が破損してしまわないように慎重にデータを取得していき、取り出すことが成功してからお客様へのご連絡とともに、必要なデータのお見積りをさせていただきました。結果としてデータの復旧をご依頼いただくことができ、早急な対応のおかげで業務に支障なく進めることができたとご一報いただけました。
HDD精密な機械ですので、様々な要因で壊れることが多いです。出来る限り慎重に扱って、バックアップを取るなどして障害を低く抑えたいものです。
弊社ではデータのクラウドバックアップサービスを行っていますので、ぜひこの機会にご利用していただければと思います。ご連絡お待ちしております。

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